Uitgerekend middenin het Kamerdebat over de te varen koers van het demissionaire rompkabinet (wie een betere naam heeft moge hem geven) gaf RTL zijn barometer van het vertrouwen van NL-ers in de politiek vrij: https://www.rtl.nl/nieuws/rtl-nieuwspanel/artikel/5525264/vertrouwen-politiek-nooit-zo-laag
Natuurlijk kun je zeggen: dat is een momentopname. Andere momentopnamen scoren aanmerkelijk beter. Klopt. En ook niet. De trend is afname van vertrouwen. Een van de oorzaken: teveel bezig zijn met zelfprofilering binnen de Haagse Kaasstolp.
In the world of marketing…
…we’re on a day-to-day base faced with great opportunities, brilliantly disguised as insoluble problems (vrij naar marketing-goeroe Philip Kotler). Toen het RTL-nieuwsfeit gepubliceerd werd, werd op straat tevens de vraag gesteld of men wel zou gaan stemmen. Er is geen officiële rapportage van, maar het leeuwendeel van de ‘at random’ geïnterviewden zei ‘ja, anders gaat je stem verloren en heb je geen recht van spreken’. En nu komt het: hoe maak je van dit probleem een kans?
Hypothese: van de 93% die aangeeft weinig tot géén vertrouwen te hebben, gaat het leeuwendeel op 29-10 naar de stembus. Daarvan kan het leeuwendeel ‘zwevende kiezer’ zijn. Feit: we hebben voldoende onderzoekers, die deze hypothese wat ‘harder’ zouden kunnen maken.
Als ‘multiple issue’ politieke partij zou ik bijzonder veel interesse hebben in wat die zwevende kiezers daadwerkelijk bezig houdt, zodat ik mijn campagne-boodschappen en mijn campagne-hoofdrolspelers daarop kan afstemmen. Dit laatste zie ik op dit moment VVD, BBB en GL/PvdA al doen. Niet alleen de lijsttrekker, ook de zwaarwichtige prominenten worden in de campagne betrokken.
VVD doet dit aan de hand van de pay-off ’Sterker uit de storm’, maar vult die nog niet zo concreet in als dat de partij in het verleden juist wèl zo treffend deed.
BBB Levert, maar benoemt niet datgene wat zij levert maar datgene wat zij als problematisch beschouwt. Kan BBBeter, zou ik zeggen.
GL/PvdA gaat Samen Vooruit en kan ook nog een inhaalslag maken ‘hoe dan samen vooruit’.
Die inhoudelijke (!) inhaalslag, dáárin ligt de grote kans om de zevende kiezer het vertrouwen in zichzelf terug te geven. Vertrouwen van de kiezer in zijn vermogen een weloverwogen keus te maken op 29-10.
Insoluble problems. Brilliantly disguised. As great opportunities.
Wat voor politieke partijen geldt, geldt ook voor bedrijven. Die hebben elke dag opnieuw de kans om zich bij hun afnemers sterker te profileren middels marketing en – meer specifiek – reclame. Als een ‘mentale marktleider’: een organisatie die niet eens zozeer in aantallen verkochte eenheden als wel in toegevoegde emotionele waarde de marketing-dans leidt.
Omdat deze ‘mentale marktleiders’ datgene communiceren wat hun afnemers als het belangrijkst beschouwen als het gaat om het gebruik van en het ervaren van hun product of dienst. Dát is de toegevoegde waarde van continue marktonderzoek. Duur, maar zijn geld dubbel en dwars waard. Ooit claimde BMW in een van zijn verkoopfolders ’streven naar perfectie is niet goedkoop maar wel lonend’.