Precies 14 jaar geleden maakte de wereld kennis met een revolutionaire vinding: de smartphone. Revolutionair omdat hij nu al de allergewoonste zaak van de wereld is. Revolutionair omdat een niet-telefoonbedrijf een revolutie in het telefoonverkeer teweegbracht. Revolutionair omdat hij werd aangeboden op de marketingwise perfecte manier: een eenvoudig te bedienen product dat direct een behoefte bevredigt en waarvoor dus grif een prijs werd betaald die winstgevendheid garandeerde. Toen. En nu!
Hoe komt het dat Apple mentaal marktleider werd en blijft? Terwijl er meer dan genoeg concurrentie bestaat.
Het zit in de basis in de betekenis van marketing. Daarover bestaan veel ingewikkelde definities. Hou het simpel: winstgevend bevredigen van afnemersbehoeften.
Daarnaast de betekenis van communicatie. Steve Jobs zei het zelf al: mensen snappen niet wat nieuwe producten voor hen betekenen, tot je het ze laat zien! Zijn wereldberoemd geworden introductiezin op 9-1-2007 bewijst dat: Ik introduceer vandaar drie nieuwe producten. Een computer, een muziekspeler en een telefoon…allemaal in 1 apparaat. Hier is-ie…
En daarnaast door marketing niet alleen te beperken tot communicatie.
Het product zelf (de ‘Solution’) was zo toegankelijk en betrouwbaar dat het niet alleen de drie kernwaarden van Apple representeerde maar ook markt na markt opende met alle betekenisvolle, betrouwbare en toegankelijke toevoegingen.
De verkrijgbaarheid (de ‘Availability’) was direct op orde, winkel in, kopen en gebruiken.
De prijsstelling (de ’Value‘) betekende voor Apple een winstgarantie en voor consumenten een statussymbool: je kon jezelf zo’n telefoon veroorloven, jij was de persoon van de toekomst.
De communicatie (de ‘Education’) behandelden we al: die representeerde perfect het ’Think Different’, waarmee Apple zich altijd heeft onderscheiden.
En…dit alles zorgde ervoor dat gebruikers en niet-gebruikers bleven terugkomen (de ‘Retention‘) en alle iPhone-versies bleven aanschaffen.
Heeft iemand de initialen van de cursieve woorden al achter elkaar geplaatst?
SAVER. Dat is wat geintegreerde marketing voor je bedrijf doet.