Via o.a. reclamevakblad Adformatie (de link kan niet iedereen openen, vandaar dat die niet meegaat) waarschuwt de Consumentenbond tegen o.a. energieclaim.info, dat zich voordoet als een organisatie die claims voorbereidt tegen te hoge energietarieven als mensen, die daaraan willen meedoen, hun gegevens achterlaten.
Volgens de Consumentenbond worden deze verzamelde gegevens doorgegeven aan claimorganisaties én…aan commerciële bedrijven die de aanmelders vervolgens benaderen via telemarketing. Een praktijk die in NL niet is toegestaan zonder duidelijkheid vooraf bij en expliciete toestemming van de gebruiker om voor deze aanbiedingen te worden benaderd. Slim of dom?
Good-do marketing of voodoo-marketing?
Ware het zo dat de gegevens alleen aan organisaties worden doorgegeven die zich uitsluitend bezig houden met claims tegen vooraf bekende aanbiedingen van vooraf bekende aanbieders, dan was er niet zoveel aan de hand geweest. Immers: degene die zich inschrijft heeft vooraf duidelijk gekregen wat er met zijn gegevens gebeurt.
Nu wordt deze ook door commerciële bedrijven benaderd met een commercieel doel: juist datgene wat de inschrijver wilde voorkomen en waarover de inschrijver vooraf niet is geïnformeerd.
En…waarvoor de inschrijver ook geen toestemming vooraf is gevraagd. Dat mag je dus voodoo-marketing noemen: bewust misleiden van inschrijvers over datgene wat er met hun gegevens gebeurt.
Spijkers op laag water zoeken? Sommige marketeers die zich graag ‘het slimste jongetje van de klas’ willen noemen, zullen zeggen dat het weliswaar misbruik is in legale zin, maar dat de inschrijver er ook voordeel uit kan halen. Dat maakt het verzwijgen van het (neven)doel nog niet legitiem. En dus illegaal en immoreel.
Wat houdt marketing in?
Marketing is niks minder dan winstgevend bevredigen van afnemersbehoeften. Waarbij elk woord in deze korte zin éven zwaar hoort te wegen in het beleid dat deze definitie dient. Dus niet alleen de winst van de aanbieder, maar juist ook de behoefte van de vrager.
Slim als je dat toch probeert te omzeilen? Nee! Als je door de instanties niet ontmaskerd wordt blijft nog over dat de afnemer zich belazerd voelt. Niet alleen door jou, maar door de héle branche. Dan lijden de goeien dus onder de kwaaien. En dat kan zelfs niet de bedoeling zijn geweest van die kwaaien.
Niet doen dus! Al is de verleiding nog zo groot.