HEMA kondigt aan om samen met ‘de Linda’ en bureau Tosti het Thuistoilet te introduceren. Daarmee vraagt de nonfoodretailer aandacht voor het tekort aan toiletruimte op Koningsdag, een probleem waarmee vooral vrouwen te maken hebben.
De Vijfde P
Mensen die deze blogs al wat langer volgen weten dat ik de 4 P’s al een tijdje heb ‘ingeruild’ voor de SAVER. De SAVER is de nieuwe initialenreeks voor de marketingmix, die meer uitgaat van consumentenvraag dan van producentenaanbod. De S van Solution vervangt daarin de P van Product, de A van Availability de P van Plaats (in Bricks en clicks), de V van Value vervangt de P van Prijs, de E van Education vervangt de P van Promotie en de R van Retention vervangt de (nooit bestaan hebbende) P van Permanentie.
Het idee dat je aan bestaande klanten ook geld kunt verdienen heeft, met de toenemende versnippering van het medialandschap en de groeiende onbereikbaarheid van prospects, in steeds meer marketingplannen een vaste plaats gekregen. Tòch haal ik die aloude 4 P’s hier nog eenmaal naar voren. Omdat marketinggoeroe Philip Kotler er een vijfde P aan heeft toegevoegd: de P van Purpose. Die je wat mij betreft kunt vervangen door de verzameling initialen die voor SAVER staat. Purpose (zeg maar: het antwoord op de vraag waartoe jij op Aarde bent) zal een steeds belangrijker rol gaan spelen in het onderscheid van merken.
Zoals Coolblue zich steeds nadrukkelijker onderscheidt door zijn onvolprezen service en daarmee zijn appel aan de eindwaarde van Rokeach ’sociale erkenning, respect, bewondering’ (alles…voor een glimlach), gaat HEMA zich in een steeds sterker concurrentieveld onderscheiden met Purpose. Denk aan slimmigheden als de meegroei-kinderbroek, de schoenzooltjes met sterretjes voor links en rechts, en nu ook het Thuistoilet: https://marketingreport.nl/hema-linda-en-tosti-starten-actie-het-thuistoilet/ . Met liefde gemaakt … ècht HEMA …
Purpose
Om twee redenen vragen steeds meer consumenten zich af waartoe jij op aarde bent. De belangrijkste reden: we leven nog steeds met dik 8 miljard mensen (and counting) op een relatief kleine bol op 150 miljoen kilometer afstand van een bol van gloeiende gassen die ons in leven houdt. Dat is in de onmetelijkheid van de kosmos knap dun ijs om je op staande te houden. Onnodige ballast is dus ongewenst.
De op één na belangrijkste: we willen de Purpose direct kunnen herkennen, liefst zonder eerst af te studeren in een woud aan informatie (gemak dient de mens). Aanbieders doen er daarom verstandig aan om hun SAVER, hun ‘vijfde P’ te gaan onderzoeken én te gaan claimen, voordat een slimmere andere dat doet. Kortom: waartoe heb jij je bedrijf ooit opgericht? Wat wilde jij beter doen dan wie dan ook? En is dat gelukt of ben je daarheen (nog steeds) op weg?
Nu komt de vraag: welk existentieel probleem van de wereld los jij op met je product, je merk, je bedrijf. In díe richting ligt je Purpose? Is er een specifiek event dat met die purpose te maken heeft, wat nog niet is geclaimd. En wat jij kunt claimen? Haast je dan …